En una ocasión Bill Gates, fundador de Microsoft dijo: Si no estás en Internet, simplemente no existes.
Este 2020 nos ha demostrado cuán ciertas eran esas palabras. Muchos especialistas médicos y otros profesionales de la salud que no tenían una presencia sólida en Internet vieron una disminución considerable en la cantidad de pacientes que recibían.
Mientras que aquellos con una una buena estrategia de marketing digital, han podido atravesar esta situación de manera más sencilla.
Gracias a Internet puedes estrechar lazos entre médico y paciente, mejorar la imagen de tu servicio, promocionar tus tratamiento o especialidad médica, así como mejorar el posicionamiento online de una clínica.
Conforme pase el tiempo será cada vez más y más relevante tener presencia en Internet. O ¿por qué crees que cada año la sección amarilla es más delgada? Por cierto ¿hay alguien que todavía use la sección amarilla?
En Winer Clic como agencia de marketing digital especializada en profesionistas de la salud, hemos visto como surgen nuevas agencias enfocadas en el sector salud. Esto se debe a la demanda que existe, esto quiere decir, que tu competencia se está dando cuenta del potencial enorme que existe en Internet.
Por eso en este artículo me gustaría compartir contigo 6 acciones para mejorar tu presencia en Internet. Y evitar así el rezago frente otros profesionales de la salud que ya están obteniendo los beneficios del marketing digital.
1. Tener página web propia.
La base de todo proyecto online, debe ser una página web propia, ya que te permitirá ser independiente de terceras partes y de decisiones que no están en tu mano.
Por ejemplo, Doctoralia se ha posicionado como un referente, ayudando a profesionales de la salud a atraer pacientes, pero ¿a qué precio?
Al depender de ellos totalmente para llenar tu agenda, en el momento que decidan, pueden aumentar sus costos y no tendrás más opción que pagar lo que piden, es su plataforma y están en su derecho.
Si tú usas su servicio y te ha funcionado, me alegra mucho por ti. Sin embargo, debes saber que con un sitio web propio podrías conseguir muchos más pacientes, por menos costo.
El 80% de los pacientes comienza a buscar en Google a su médico. No en Doctoralia.
Doctoralia se esfuerza por posicionarse en Google para darte a ti de ese tráfico que consigue. Pero, ese tráfico lo debes compartir con los otros clientes de Doctoralia, es decir, tu competencia.
En cambio con una página bien posicionada puedes aparecer en los primeros lugares de Google, o sea que quitarías al intermediario. Y siempre es más barato sin intermediarios.
Además con una página web propia, podrás publicar y dar mayor importancia a tus propios contenidos, lo que garantiza mayor flexibilidad a la hora de tomar decisiones de lo que deseas hacer para mejorar tu reputación online, y para atraer a nuevos pacientes a tu consulta. Esta independencia y flexibilidad no la podrás tener si dependes de portales especializados, reseña en otras páginas web, etc.
Tu página web es el centro del ecosistema médico digital, es decir, a dónde van dirigidas todas las acciones de marketing que podemos realizar en el entorno digital.
En resumen, si aún no cuentas con un sitio web, te estás tardando. Si ya tienes un sitio web pero no está generando tráfico, es de suma importancia hacerle unos estudios para diagnosticar los motivos por los que no está generando buenos resultados y comenzar con un tratamiento adecuado cuanto antes.
2. Reclama y optimiza tu perfil de Google Mi Negocio
Los smartphones, se han convertido en una extensión de nuestro cuerpo, en el primer asistente de compras y en la puerta de ingreso a Internet, como ya mencioné el 80% de los pacientes comienza la búsqueda de un médico en Internet.
Cuando se trata de búsquedas locales como son las búsquedas de profesionales de la salud, el perfil de Google Mi Negocio juega un papel muy importante. Ya que es desde aquí donde podrás editar la información que tus posibles pacientes encontrarán en Google sobre ti.
Asegúrate de reclamar tu perfil de Google Mi Negocio para poder administrar tu información.
Si hay algún dato equivocado como podría ser tu teléfono, dirección u horarios de atención, corrígelos.
Es importante que tus pacientes te puedan contactar fácilmente, por ejemplo si el teléfono está desactualizado es probable que no tengas una segunda oportunidad con ese paciente, él llamará al siguiente médico en la lista y se acabó.
3. Solicita activamente reseñas de tus pacientes
Un tema fundamental a la hora de que un paciente se decida a visitar a un médico o a otro, son las valoraciones de otros pacientes anteriores. Al igual que en otros negocios como los restaurantes o productos de consumo, los usuarios se suelen fiar de las opiniones de terceros, ya que entienden que no son opiniones interesadas, como las que podría dar el propio dueño de la página Web.
Existen diversos sitios donde los pacientes dejan sus opiniones acerca de nuestros servicios.
Desde hace tiempo, Google persigue con fuerza que su servicio de rating y opiniones sea el referente para cualquier negocio, y también en el de la salud. Tiene implementada una poderosa estrategia para que los usuarios valoren de manera continua, cualquier producto, servicio o lugar.
Es fundamental cuidar la visibilidad de estas valoraciones, y para ello podemos hacer muchas cosas, como contactar con nuestros pacientes satisfechos para animarles a realizar algún tipo de valoración a través de Google. En los casos que alguien haya realizado una valoración negativa, debemos siempre responder.
En este sentido también es importante haber reclamado el perfil de Google Mi Negocio, ya que será desde ahí que podrás responder las reseñas de tus pacientes. Incluso desde Google Mi Negocio es posible generar un enlace para enviarlo por WhatsApp o email a tus pacientes y los redirigirá directamente a dejar su reseña.
4. Ten presencia en redes sociales
Las redes sociales son una herramienta de comunicación muy potente con las que puedes alcanzar un amplio público, en la última década se han convertido en verdaderos intermediarios entre usuarios e instituciones, permitiendo la comunicación bidireccional.
Los perfiles en Facebook, Instagram, YouTube y otras redes, son utilizados para impulsar tu nombre o el nombre de tu clínica y construir marca a nivel digital, también son tu carta de presentación ante las diferentes audiencias, por lo que te aconsejamos que siempre te muestres de forma profesional.
Te recomendamos comenzar con Facebook, ya que esta red social encabeza la lista de las más utilizadas a nivel mundial, luego lo sigue Instagram.
Los pacientes valoran la presencia de las clínicas o consultas médicas en las redes sociales y la posibilidad de mantener un diálogo con estas. Además, ayudan a viralizar tu contenido si les resulta interesante, de actualidad y único.
Una vez que tu contenido fue creado, es necesario compartirlo en redes sociales, no es recomendable que solamente quede publicado en tu página web. Mientras lo difundas por más canales, mayor será el público que accederá a este.
A los usuarios de internet cada día les gusta más leer sobre temas especializados y relativos con su salud. Tus pacientes y otros interesados te lo agradecerán, además, podrás crear un vínculo entre ellos y tu clínica.
5. Marketing de contenido para convertirte en una autoridad
Piensa en el siguiente ejemplo:
Hay una tienda de vinos que ofrece cursos gratis para aprender a catar y maridar vino. Dicho curso es gratis, entonces decides inscribirte, durante un mes asistes a tu clase semanal donde un experto te enseña todo lo que siempre quisiste saber para elegir un buen vino.
Terminado el curso estás ansioso por comprar algunos vinos para aprovechar tus nuevos conocimientos.
Pregunta ¿A quien le comprarías las botellas de vino?
Exacto, a la tienda de vinos que te dió un curso gratis. Que se posicionó como una autoridad ante ti y te aportó valor sin pedir nada a cambio.
Eso es marketing de contenido
El tener una página Web es solo el primer paso. El siguiente paso es darte a conocer. La página web es como el local donde tienes tu clínica o consultorio, y ahora tienes que darla a conocer, para que los pacientes vengan a ella.
Una vez tienes la página web, no puedes olvidarte de ella y dejarla abandonada. Entre los principales puntos que Google tiene en cuenta a la hora de posicionar una página y darel visibilidad, está la acción continua de generar contenidos en nuestra página web, ya sea a través de nuevas páginas de contenido, o a través de post o artículos en el blog.
Esto te generará una serie de beneficios al tener la posibilidad de posicionar un mayor número de palabras clave relativas a tu especialidad por la que te pueden encontrar, y además Google te premiará al generar y actualizar contenidos.
Con los contenidos, Google te llevará tráfico a tu sitio web y al mismo tiempo si es contenido de valor el que estás aportando te convertirás en una autoridad a los ojos de tus posibles pacientes. ¿Y con quien crees que desearán tratarse cuando tengan la necesidad?
Correcto, contigo. El experto.
6. Forma tu propio equipo o contrata a un agencia especializada en marketing
Estamos en este mundo para prosperar, no para sobrevivir.
Has dedicado mucho tiempo a prepararte y ahora mereces disfrutar de todo lo que sembraste a lo largo de años y años de estudio.
¿Cómo puedes lograrlo, más fácilmente?
En el libro El Código Del Dinero, su autor explica como un elemento clave para tener éxito en lo económico es ser más gestor y menos técnico.
Si quisieras tener éxito en Internet tú sólo, deberías dedicar años a aprender hacer un sitio web, campañas de publicidad, contenido, optimizar conversiones, automatizar, etc…
Y ya sabes lo que dice el dicho: el que mucho abarca poco aprieta.
Por esto te recomiendo que contrates a una empresa con experiencia probada que te ayude a ejecutar nuevas estrategias.
Para eso será importante que tengas un control de tus ingresos y gastos mensuales.
Te preguntarás: ¿qué relación tiene esto con el marketing en salud?
¡Claro que están ligados!
Si posees un manejo efectivo del dinero relativo a tu centro médico, podrás reservar una parte para realizar acciones de marketing, como contratar servicios externos para tus diferentes propósitos: redacción de artículos para un blog propio, mejorar la interacción en redes sociales, videos explicativos, etc..
Te sugerimos ahorrar y tomártelo en serio, verás que el tiempo te dará la razón y marcarás una diferencia que te beneficiará ante la competencia.
Finalmente, has aprendido seis puntos importantes para aplicar el marketing en salud.
Ahora bien, ¿te gustaría conocer una estrategia probada de marketing digital para incrementar en 300% el número de llamadas que recibes?
Esta estrategia la he implementado con gran éxito con muchos médicos, dentistas, clínicas, nutricionistas y otro tipo de negocios.
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